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礦用拍照手機特別的成交之旅

2020/9/4 13:37:42 次瀏覽

2020年3月,一煤礦用戶咨詢一款礦用防爆手機,主要用于井下拍照。在了解到客戶所需時,我主動給客戶推薦了KTW198礦用防爆手機。因為我覺得KTW198防爆手機可以用于礦下拍照使用,而且性價比也不錯。當天就給客戶介紹了性能參數及價格的溝通,第二天客戶就打款采購了。


KTW198礦用本安型手機.jpg


就在客戶收到貨的兩天后,接到客戶反饋,說我們的產品感覺并不沒有他理想中的那么好。我試著給他介紹其它的防爆手機,但他一直無答復,我產生了深深的挫敗感,但我并不想放棄。

沒過兩天,他突然給我發了同行礦用防爆手機資料,詢問和我們的防爆手機有什么區別。我想,這是一個機會,我也理解客戶貨比三家的心態。所以這次我給他推薦了新款KTW213防爆手機,并將手機拿到小黑屋,模擬礦下全黑環境的拍照,然后把照片發給了客戶。


KTW213本安型手機.png


客戶的反應不錯,不過他提出要親自試用后才作考慮,跟上級反映后,給客戶寄去了樣機。在客戶親自下井試用后,我詢問使用效果如何,客戶還和佯裝說道“感覺還行吧,不過并不是很好”,但我當時Get到了客戶的真正的意思,他能這樣說,就已經是認同我們的產品了。之后就把產品給他換成了KTW213防爆手機,目前這位客戶已經陸續采購了20多臺了。

通過這個故事案例,有以下感悟:客戶的具體需求定要深挖!耐心地對待客戶,只有解決好了客戶的問題,他才能認同產品。

 

感謝銷售部張艷投稿!


關鍵詞:礦用拍照手機

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